환불정책
1. 먼저 무료로 체험할 수 있어요
한결타로는 하루 첫 리딩 1회를 무료로 제공합니다. 유료 리딩과 같은 방식이니, 결제 전에 먼저 체험해 보세요.
2. 환불이 되는 경우
| 상황 | 환불 |
|---|---|
| 결제 후 7일 안, 이용권을 쓰지 않았을 때 | 전액 환불 |
| 7일이 지났지만 이용권을 쓰지 않았을 때 (유효기간 안) | 전액 환불 |
| 리딩 생성이 실패하거나 중간에 끊겼을 때 | 이용권이 자동으로 되돌려져요. 되돌려지지 않았다면 고객센터로 알려주세요. 확인 후 이용권 복구 또는 환불 |
| 리딩이 안내한 내용과 다르게 제공됐을 때 (예: 카드 해석이 빠짐, 다른 사람의 리딩이 나옴) | 리딩을 받은 날부터 3개월 안, 그 사실을 안 날부터 30일 안에 환불 요청 가능 |
| 미성년자가 법정대리인 동의 없이 결제했을 때 | 본인 또는 법정대리인이 취소 가능 (법정대리인이 허락한 용돈 범위 결제 등은 예외일 수 있음) |
| 운영자 사정으로 서비스를 종료할 때 | 남은 이용권 전액 환불 |
3. 환불이 어려운 경우
- 리딩을 시작해 이용권이 사용된 뒤에는 그 이용권은 청약철회(환불)가 어렵습니다. 리딩은 요청하는 즉시 만들어져 제공되는 디지털 콘텐츠이기 때문입니다(전자상거래법 제17조 제2항 제5호).
- 리딩 내용이 마음에 들지 않는다는 이유만으로는 환불되지 않습니다. 타로 리딩은 참고용입니다.
- 추가 질문 3번을 쓰지 않고 남겨도 그 부분은 따로 환불되지 않습니다. 추가 질문은 리딩 1건에 포함된 무료 혜택입니다.
- 금지 행위(이용약관 제10조)로 얻은 이용권은 환불되지 않습니다.
4. 환불 방법
- 고객센터(4455qqq@naver.com / 010-5414-9634)로 카카오 계정 정보, 결제 일시, 사유를 보내 주세요.
- 운영자는 확인 후 3영업일 안에 결제한 수단으로 취소·환불합니다. 카드 결제는 카드사 사정에 따라 실제 반영까지 며칠 더 걸릴 수 있습니다.
- 운영자 사정으로 환불이 늦어지면, 늦어진 기간만큼 법령에 정한 지연이자를 함께 지급합니다.
5. 알아두세요
- 이용권은 카카오 로그인 계정에 보관됩니다. 브라우저 쿠키를 지워도 사라지지 않습니다.
- 리딩을 받은 뒤 추가 질문은 2일 안에, 같은 기기·계정에서만 할 수 있습니다.